I'n Blog 之萬象真藏

http://www.rednet.cn  2007-5-21 15:23:47  紅網 

　　5月21日消息，與賽門鐵克旗下諾頓軟體誤殺“烏龍”類似，5月18日卡巴斯基也擺了一道“烏龍”，將Windows系統檔“shdocvw.dll”誤判為病毒，導致其使用者啟動電腦後無法看到正常的桌面，“滿屏一片藍色”。

　　目前，卡巴斯基已通過臺灣代理商向使用者通報，卡巴斯基殺毒軟體刪除了C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll導致使用者無法正常進入Windows系統，並給除了相應的解決辦法。

　　卡巴斯基的“烏龍”波及到了眾多其中國的用戶。新浪科技在很多社區中，查閱到有用戶對此進行求助，然而只是一些用戶互相之間的扶持和幫助。卡巴斯基中國公司並未能夠像其臺灣代理商一樣坦誠的承認錯誤，並給解決方案。

　　據悉，卡巴斯基“烏龍”的症狀為系統檔shdocvw.dll被誤報感染病毒“Trojan.Win32.Agent.alz”。

　　shdocvw.dll是系統檔，一般不允許刪除。如果刪除，系統檔案保護也會自動恢復。但是被卡巴斯基誤判並強制處理之後，會導致資料夾無法打開或者IE打開報錯。據瑞星公司透露，在5月19日，卡巴斯基還將查殺流氓軟體的工具----瑞星卡卡，誤判為病毒，導致其無法正常的升級。

　　事發已經4天，卡巴斯基中國公司尚未公開承認此事。對於給用戶造成的損失和不便，該公司也未表示是否作出相應的賠償。